Благодарим!

Мы делимся с вами отзывами пациентов, потому что это важно для всех — и для тех, кому нужна помощь, и для нашей медицинской команды. Ведь слова, сказанные искренне, от души, вдохновляют, мотивируют, поддерживают и помогают нам работать с максимальной отдачей.

А знаете, кто входит в нашу команду? Не только врачи, медсестры и администраторы. Это и сотрудники, которых вы не видите, но которые с раннего утра и до самого позднего вечера отвечают на ваши обращения. Они первыми выслушают вас, разберутся в вашей проблеме, ответят на вопросы, согласуют с вами удобное время приема, запишут вас на консультацию или обследование, или лечебную процедуру. Без них невозможна была бы деятельность клиники.

Именно они, наши «бойцы невидимого фронта» часто вносят ясность в ситуацию с первого звонка, с первого обращения. Они могут понять, объяснить и успокоить. Нередко после беседы с сотрудниками колл-центра появляется определенность, и вы уже точно знаете, каким будет следующий ваш шаг в нашей клинике.
Но… в отличие от медицинского персонала, их так редко благодарят. Ведь их «не видно». Поэтому мы с радостью делимся событием, которое (честно должно признаться) произошло впервые.

Чтобы поблагодарить нашего консультанта, оператора колл-центра Юлию Решетникову, к нам специально пришла пациентка Баздырева Любовь Алексеевна с супругом. Причем пришли они именно в колл-центр, нашли «наших невидимых» в клинике и сказали Юлии о том, как благодарны за внимание, за терпение, чуткость и профессионализм. Им пришлось часто переносить время приема, а Юлия каждый раз вникала в ситуацию и помогла подобрать удобный график посещения клиники.

«В глазах наших посетителей было столько тепла, света, а слова благодарности звучали так искренне, что все мы были тронуты и взволнованы», — поделились впечатлениями сотрудники колл-центра.
Юлечка, спасибо тебе! Выходим из «подполья».

Дорогие наши консультанты, спасибо всем вам!

Оставить ответ

Ваш электронный адрес не будет опубликован.